返金ポリシー

返品・返金ポリシー

RAKUをご利用いただき、誠にありがとうございます。

■ 返品・交換について

商品の特性および衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

サイズ・カラー・デザイン等をご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

■ 不良品・破損・誤配送について

商品到着後、商品に破損・不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

状況を確認のうえ、交換または返金等、適切に対応いたします。この場合の返送料は当店が負担いたします。

■ 返品・交換をお受けできない場合

・お客様のご都合による返品・交換
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた商品
・商品到着後7日を経過した商品
・オーダーメイド、受注制作など、お客様のご注文に合わせて制作した商品

■ オーダーメイド商品について

オーダーネイルチップなど、お客様のサイズ・ご希望に合わせて制作する商品は、制作開始後のキャンセル、返品・交換は原則としてお受けできません。

ご注文前にサイズ、デザイン、カラー等を十分にご確認ください。

■ ご注文のキャンセルについて

発送準備または制作開始前の場合に限り、キャンセルをお受けできる場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

■ 返金について

返金が認められた場合は、確認後、ご利用いただいたお支払い方法に応じて返金手続きを行います。決済会社等の処理状況により、返金の反映まで日数を要する場合がございます。

■ お問い合わせ

返品・交換・商品不良等については、当店のお問い合わせページよりご連絡ください。